Rückgabe & Umtausch

Allgemeine Rückgabebedingungen

Du kannst die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen sind. Die Rücksendung ist für den Käufer kostenpflichtig.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Unterwäsche & Socken

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche (z.B. Base Layer) und Socken nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Radhosen & Tights

Radhosen mit integriertem Sitzpolster sowie Tights sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen — aus den gleichen hygienischen Gründen.

Warum?

Wir nehmen Hygiene ernst. Da diese Artikel direkt auf der Haut getragen werden, können wir sie nach dem Öffnen nicht weiterverkaufen. Damit schützen wir alle unsere Kunden.

Sale- & reduzierte Artikel

Sale-Artikel und Artikel mit Rabattcodes können nicht zurückgegeben werden. Alle Verkäufe sind bei reduzierten Artikeln endgültig.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktiere uns per E-Mail an info@kilometro.ch oder per WhatsApp mit deiner Bestellnummer.
2. Wir senden dir die Rücksendedetails und eine Referenznummer.
3. Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung, sofern möglich.
4. Sende das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
5. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Defekte Artikel

Solltest du einen defekten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Defekts. Wir organisieren einen kostenlosen Umtausch oder eine volle Rückerstattung.

Fragen?

Kontaktiere uns jederzeit per E-Mail an info@kilometro.ch oder per WhatsApp. Wir helfen dir gerne weiter!