Retour & échange

Conditions générales de retour

Tu peux échanger la plupart des articles dans un délai de14 jours après réception, à condition qu'ils n'aient pas été portés, qu'ils n'aient pas été lavés et qu'ils soient munis de toutes les étiquettes d'origine. Le retour est payant pour l'acheteur.

Articles exclus du retour

Sous-vêtements & chaussettes

EnPour des raisons d'hygiène les sous-vêtements (par ex. couche de base) et les chaussettes ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Pantalons de cyclisme & collants

Les cuissards de cyclisme avec coussin d'assise intégré ainsi que les collants sont également exclus du retour - pour les mêmes raisons d'hygiène.

Pourquoi ?

Nous prenons l'hygiène au sérieux. Comme ces articles sont portés directement sur la peau, nous ne pouvons pas les revendre après les avoir ouverts. Nous protégeons ainsi tous nos clients.

Articles en vente et à prix réduit

Les articles soldés et les articles avec des codes de réduction ne peuvent pas être retournés. Toutes les ventes sont définitives pour les articles réduits.

Voici comment fonctionne le retour

1. Contacte-nous par e-mail à info@kilometro.ch ou par WhatsApp avec ton numéro de commande.
2. Nous t'enverrons les détails du retour et un numéro de référence.
3. Emballe les articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine, si possible.
4. Renvoie le paquet en utilisant une méthode d'expédition traçable.
5. Après réception et vérification, nous remboursons le montant dans les 5 à 7 jours ouvrables sur ta méthode de paiement initiale.

Articles défectueux

Si tu reçois un article défectueux, contacte-nous immédiatement avec des photos du défaut. Nous organiserons un échange gratuit ou un remboursement complet.

Des questions ?

Contacte-nous à tout moment par e-mail à info@kilometro.ch ou par WhatsApp. Nous serons ravis de t'aider !